Polityka zwrotów

1. W skrócie

Kto	Co możesz zrobić po zapisie
Osoba prywatna (Konsument)	przez 14 dni od zapisu odstąpić od umowy bez podania przyczyny i dostać pełny zwrot. Po 14 dniach zwrotu nie ma, ale możesz bezpłatnie przekazać bilet innej osobie
Firma, placówka, osoba zapisana z fakturą na działalność	zwrotu po zapisie nie ma, bo ustawowe prawo odstąpienia przysługuje tylko Konsumentowi. Możesz bezpłatnie przekazać bilet innej osobie
Konferencję odwołuje albo przesuwa Organizator	pełny zwrot albo przeniesienie na nowy termin

Odstąpienie zgłaszasz przyciskiem „Odstąp od umowy tutaj” w Panelu uczestnika albo e-mailem na adres neurosynergia@instytutsi.pl. Bilet przekazujesz sam w Panelu uczestnika.

2. Odstąpienie od umowy (tylko Konsument)

Kto. Konsument to osoba fizyczna, która zapisuje się na Konferencję w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (definicja w Regulaminie, § 2). W serwisie przyjmujemy, że zapis bez faktury na firmę lub placówkę jest zapisem Konsumenta. Jeżeli zapisujesz się jako osoba prowadząca działalność i kupujesz udział w związku z nią, prawo odstąpienia Ci nie przysługuje. Osobie prowadzącej jednoosobową działalność, która kupuje udział poza zakresem swojego zawodu, przysługuje prawo odstąpienia na zasadach konsumenckich (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta); jeśli udział dotyczy jej zawodu, prawo odstąpienia nie przysługuje.
Termin. Masz 14 dni od dnia zawarcia umowy. Dnia zapisu nie wlicza się do terminu. Do zachowania terminu wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem. Termin liczymy od dnia wysłania Zgłoszenia (Regulamin § 4 ust. 3), a nie od dnia wpłaty. Po rozpoczęciu Konferencji przycisk odstąpienia w Panelu przestaje być dostępny.
Jak. Oświadczenie możesz złożyć:
- przyciskiem „Odstąp od umowy tutaj” w Panelu uczestnika (jest dostępny przez cały termin; wymaga zaznaczenia potwierdzenia), albo
- e-mailem na adres neurosynergia@instytutsi.pl, w dowolnej formie albo na wzorze z pkt 7, albo
- listownie na adres Organizatora: ul. Stefana Batorego 18 lok. 108, 02-591 Warszawa.
Co się dzieje po odstąpieniu. Zgłoszenie jest anulowane, miejsce wraca do puli, a dostęp do Panelu uczestnika i identyfikator przestają działać. Dostajesz potwierdzenie e-mailem.
Zwrot pieniędzy. Zwracamy wszystkie otrzymane płatności w ciągu 14 dni od dnia, w którym dostaliśmy oświadczenie, tym samym sposobem płatności, którego użyłeś(-aś), chyba że wskażesz inny rachunek. Nie pobieramy za to żadnych opłat i sami ponosimy koszt przelewu zwrotnego. Jeśli wystawiliśmy fakturę, wystawimy korektę bez dodatkowych formalności z Twojej strony.
Zapis nieopłacony. Odstąpienie zwalnia z płatności.

3. Po 14 dniach: brak zwrotu, ale możesz przekazać bilet

Po upływie terminu z pkt 2, a także wtedy, gdy prawo odstąpienia Ci nie przysługuje, rezygnacja z udziału nie daje prawa do zwrotu. Dotyczy to także nieobecności na Konferencji bez rezygnacji.
Zamiast rezygnacji możesz przekazać bilet innej osobie (pkt 4). To bezpłatne.
Dobrowolny zwrot po 14 dniach. Organizator może ogłosić na stronie zapisów dodatkowy termin, do którego zwraca pieniądze także po upływie 14 dni. Taki termin jest wtedy podany w formularzu zapisu i w Panelu uczestnika, a zwrot realizujemy na prośbę wysłaną e-mailem. Dziś takiego terminu nie ma.
Zapis nieopłacony. Jeżeli nie zapłaciłeś(-aś), rezygnacja zwalnia miejsce i wpłata nie jest należna. Zgłoszenie nieopłacone w terminie jest ponadto anulowane automatycznie (Regulamin § 5 ust. 4).
Po zwrocie dostęp do Panelu uczestnika, identyfikator i certyfikat przestają być dostępne.

4. Przekazanie biletu innej osobie

Kto i kiedy. Każdy Uczestnik z opłaconym biletem na miejscu albo online może bezpłatnie przekazać go innej osobie, najpóźniej 3 dni przed pierwszym dniem Konferencji. Organizator może ten termin zmienić; aktualny jest podany w Panelu uczestnika.
Jak. W Panelu uczestnika, w karcie „Przekaż bilet innej osobie”, podajesz imię, nazwisko, adres e-mail i zawód osoby przejmującej (telefon jest opcjonalny) oraz potwierdzasz, że ta osoba zna Regulamin i Politykę prywatności i je akceptuje. Adres e-mail osoby przejmującej musi być inny niż Twój.
Co się dzieje.
- osoba przejmująca dostaje e-mail z linkiem do własnego Panelu, własny identyfikator z kodem QR, materiały i certyfikat;
- Twój identyfikator i dostęp do Panelu przestają działać; dostajesz potwierdzenie e-mailem;
- Twoje zgody (lista networkingowa, baza i mapa terapeutów, informacje o kolejnych edycjach) nie przechodzą na osobę przejmującą, a Twoje dane z tych list znikają;
- miejsce i wpłata zostają przy bilecie. Rozliczenie między wami jest po waszej stronie;
- faktura, jeśli została wystawiona, zostaje na pierwotnego nabywcę. Korektę na inne dane wystawiamy na prośbę.
Ograniczenia. Samodzielnie można przekazać bilet do trzech razy. Kolejne zmiany osoby, przekazanie po terminie z ust. 1, przekazanie biletu Zjazdu absolwentów (jest związany z kodem absolwenta) i przekazanie zapisu jeszcze nieopłaconego ustala biuro: neurosynergia@instytutsi.pl. Pomożemy, jeśli to możliwe.
Przekazanie biletu nie jest zwrotem i nie zmienia ceny. Osoba przejmująca nie dopłaca ani nie dostaje zniżki.

5. Zmiana formy udziału

Zmiana z udziału na miejscu na online jest możliwa do 30 dni przed Konferencją; Organizator zwraca różnicę w cenie. Zmiana z online na udział na miejscu: w miarę wolnych miejsc, za dopłatą różnicy.

6. Odwołanie lub przesunięcie Konferencji przez Organizatora

Jeżeli Konferencja zostanie odwołana albo jej termin zmieniony w sposób uniemożliwiający udział, Uczestnik wybiera: (a) zwrot pełnej kwoty w ciągu 14 dni od odwołania albo (b) przeniesienie uczestnictwa na nowy termin bez dopłaty. To prawo przysługuje także Uczestnikowi, który nie miał prawa odstąpienia. Jeżeli powodem jest siła wyższa (np. zakaz gromadzenia się albo zamknięcie obiektu), wybór (a) i (b) pozostaje, ale Organizator nie zwraca dodatkowych kosztów poniesionych przez Uczestnika, np. podróży i noclegu.

7. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy (tylko Konsument)

Z wzoru nie trzeba korzystać. Wystarczy każde jednoznaczne oświadczenie.

Wzór formularza odstąpienia od umowy (formularz należy wypełnić i odesłać tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy)

Adresat: Instytut Integracji Sensorycznej spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Stefana Batorego 18 lok. 108, 02-591 Warszawa, e-mail: neurosynergia@instytutsi.pl

Ja niżej podpisany(-a) informuję o odstąpieniu od umowy o świadczenie usługi: udział w konferencji „NeuroSynergia 2027”.

Data zawarcia umowy: …………

Numer zgłoszenia: …………

Imię i nazwisko: …………

Adres: …………

Numer rachunku do zwrotu (jeśli inny niż rachunek, z którego dokonano wpłaty): …………

Data: …………

Podpis (tylko jeśli formularz jest w wersji papierowej): …………